7

Мобильные операторы: Нам плевать на ваше время!

Это не первое происшествие, напоминающее скорее шалость подростка в период полового созревания. А как назвать выходку того же авторства, свидетелями которой стало множество других абонентов?

Близился вечер буднего дня. Я никак не мог дозвониться до своих потенциальных собеседников, комментарии которых должны были лечь в основу аналитической статьи. Статья же в идеале должна уже была стоять в номере. Потому каждые полчаса редактор доставал меня одним и тем же вопросом — «Ну когда?».

Не щадя личных средств, положенных на личный же номер, я все наяривал и наяривал, пока… связь вообще не пропала. В панике я оббегал немалое помещение в поисках точки, где трубка ответила бы мне хотя бы привычными гудками. Тщетно! Попросил коллегу позвонить мне — «труба» ответила трелью. То есть не работали только исходящие. В ту минуту я искренне уверовал в то, что снова чем-то не угодил службе безопасности моего оператора, решившей без предупреждения лишить меня права звонить. Так уже было несколько лет назад.
Тогда пришлось ехать в центральный киевский офис «МТС». Нигде больше эту проблему почему-то решить было нельзя. (Хоть и не я ее создал.)

Объяснив охраннику, в чем дело, и выслушав его указания, позвонил по стационарному телефону по нужному номеру.

— Где покупали сим-карту?

— Сколько времени у вас этот номер?

— Сколько денег было на счету, когда пополняли?

— Когда вы звонили последний раз, кому?

— Когда звонили вам, кто?

— Перечислите 10 номеров последних звонивших!

— Перечислите 10 ваших последних абонентов!

— Какой у вас тариф, когда его взяли, меняли?

Вот лишь примерный список вопросов, на которые пришлось отвечать. До сих пор удивляюсь, как это удалось. Вы уверены, что у вас бы это вышло? Причем никто так и не объяснил мне причину, по которой служба безопасности «МТС» решила подвергнуть меня этой своеобразной пытке. Правда, по окончании экзекуции все же извинились. Так сказать, «за доставленные неудобства».

Интересно, как оценить несколько часов потраченного времени, нервы, неуверенность в успешном завершении испытания? Да еще бы деньги на проезд вернули… Однако, простите, размечтался.

***

Итак, я уже успел вспомнить данную историю, покрыть «непереводимой игрой слов» тот день, когда связался с этой компанией. Мозг отказывался представлять поток сознания редактора, который вот-вот должен был хлынуть в мои уши. Как тут с аналогичными проблемами стали выбегать в коридоры другие обладатели «несчастливых» номеров… В том числе и редактор. Что интересно, у некоторых не работали даже исходящие. То есть мне еще и «повезло»! Правда, толку от этого…

Ближайшие три часа я издевался над собой и стационарным телефоном, пытаясь дозвониться в городскую справку «МТС».

— Приветствуем вас. Вы позвонили… Если вы желаете слушать информацию на украинском, нажмите… На русском… Ожидайте связи с оператором… К сожалению, сейчас все операторы заняты…

Разумеется, никакой статьи я тем вечером не дописал. И бог весть, что сделал бы со мной начальник, не столкнись он с теми же проблемами.

Позднее коллеги из другого издания рассказывали, что дозвонились до кого-то из «ответственных товарищей» данной компании, использовав личные связи. Оказалось, что имел место какой-то технический сбой. О нем, кстати, «товарищи» узнали только от журналистов. И быстро все наладили. Однако их абонентам, чтобы привести в чувство свои телефоны, пришлось действовать методом тыка. В частности, выключить аппарат — достать батарею — вставить ее назад — включить.

Не знаю, сколько пришлось помучиться без связи и каких это проблем стоило тем, кто оказался менее сообразительным. Но знаю точно, что перед нами так никто и не извинился. Хотя бы посредством СМС. Хотя бы среди ночи.

Теперь думаю: может, компанию сменить? Но кто сказал, что другие — лучше?

P. S. Данный текст прошу считать рекламным. (Естественно, с выплатой приличного гонорара.) Ведь для продвижения товара не так важно, что о нем говорят. Главное, чтобы просто говорили (?).

Вадим НАРДОВ

Фото: АР