Любое действие должностного лица направлено лишь на одно — снять с себя проблему
Хотя если быть точным и процитировать К. Станиславского — спектакль для зрителя начинается с момента входа в здание театра.
В здания разнообразных театров мы входим практически ежедневно. В ЖЭКи, поликлиники, управления, министерства и прочие структуры, не имеющее ничего общего с реальной жизнью, в которой живем мы с вами.
Только лишь открыв дверь, мы попадаем в мир иллюзии работы и катастрофической занятости. В многочисленных кабинетах всегда и все заняты. Ответственного найти крайне сложно, а выполнение простой формальности требует участия 10 человек. И у каждого свой штампик, протокол, форма ответа и должностная инструкция. Целый муравейник ответственных за безрезультативность. Любое действие должностного лица, что бы нам ни говорили, направлено лишь на одно — снять с себя проблему, перепоручив ее по нескончаемой цепочке инстанций кому-то, на том конце муравейника.
Система так устроена. Любое влияние на ее размеренную жизнь извне — это вызов! Вы пришли просить разрешение, справку или резолюцию? Вы ее получите, но не сейчас, не в этом окошке и не в том виде. А все ваши вопросы уже не в их компетенции, ответят вам.
И поэтому мы «просим». Ежедневно просим у тех, кто и так нам должен, кто обязан делать эту работу качественно и в срок. И платим, чтобы ее вообще делали. В мелких инстанциях — мелочь, в крупных вопросах — больше.
Госструктуры хорошо поняли глубинный смысл фразы Станиславского и спектакль для своего зрителя играют исправно. Это, наверное, единственное, что они делают хорошо… Делают, забывая другое крылатое высказывание великого режиссера: «Не верю!»
А вот оно как раз и должно стать основой нашего общения еще на входе в «муравейник коллективной безответственности».
Евгений ШАЯН