13 листопада 2017

Пасажир-юрист буде судитися з «Укрзалізницею». За Хьюндай! (+ВІДЕО)

2012-12-01 19:27:00. Суспільство

Поїзд «Хьюндай» Київ-Харків зламався в дорозі, пасажирів пересаджували в інший потяг ледве не в полі, в результаті, спізнилися на декілька годин. Цим поїздом з відрядження повертався і Максим Щербатюк – свідомий громадянин, а до того ж і юрист Української Гельсінської спілки з прав людини. Свої порушені права він буде захищати у суді.

Ті, хто часто користується послугами «Хьюндаїв», знають, що випадок, який стався з Максимом – не прикра випадковість. Розповідають, що у вагонах холодно, потяги часто ламаються і зупиняються в дорозі, інтернет працює погано, і, взагалі, корейський потяг до української колії пристосований «на трієчку».

Автор цього матеріалу живе в Одесі – місті, яке Євро не приймало і яке бачило «Хьюндаї» лише раз, коли вони прибули в Одеський порт. Негативними враженнями щодо рівня їх практичності, безпеки та комфорту діляться друзі та знайомі.

Один з пасажирів «Хьюндаю», юрист, розповів, що не встигли вони виїхати з Харкова, як поїзд зламався...

Максим Щербатюк: - Нічого не було зроблено протягом 2-3 годин, потім прийшов потяг, на якому нас направили до станції. Загалом, сама пересадка проводилася в поганих умовах, люди пересаджувалися мало не в полі і все це нагадувало кадри з фільмів про військові часи.

В результаті, поїзд спізнився і прибув до Києва на декілька годин пізніше запланованого часу. Як пасажир, який отримав неякісну послугу, Максим Щербатюк направив письмове звернення-скаргу до «Укрзалізниці». Від підприємства, з його слів, прийшла приблизно така відповідь: подібні випадки трапляються, ми вибачаємось, але компенсувати вам нічого не можемо, тому що порядок не затверджений і, загалом, у нас це не прийнято.

На відміну від поїзда, Максим вирішив не зупинятися на півдорозі. Отримавши відмову від «Укрзалізниці», він готує позов до суду:

— Сам позов полягає в тому, щоб «Укрзалізниця» відповіла за те, що була затримка поїзда. Другий мотив – це показати, що є певна успішна практика, що насправді можна захистити свої права, коли є затримка поїзда достатньо значна. Три години – це фактично ламаються плани на весь день.

Втім, затримка поїзда – не єдина умова, за якою послугу залізної дороги можна вважати неякісною. Які права і обов’язки мають пасажири в поїзді, хто має прибирати постільну білизну і яка процедура направлення скарг та претензій?

Детально про це – у ТВ-програмі за лінком http://bit.ly/Vj7JJF